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公共自行车公司圆满完成2018年度清运保障工作

来源:宁波公共自行车  发布日期:2018/4/8

    为确保市民扫墓、踏青的出行需求,4月5日-7日期间,公司以服务争效为落脚点,以“安全第一、保障有力、畅通便捷、服务至上”为总体目标,积极做好清运保障工作,并圆满完成了此次保障任务。据统计,清明小长假期间,重点保障网点的租还量超过1.4万辆次,市民来电近700起,无一起有责投诉。
    一是落实责任主体。根据往年客流规律,结合今年实际,公司提前制定清运保障方案,设立清运工作领导小组,落实责任主体。此外通过由上至下的清运动员会,要求全员统一思想,各司其职,有条不紊地开展保障工作。
    二是加强车辆维保。公司积极做好网点、车辆、设备的检查维保工作,清明期间,安排修理人员以“驻点维修+非驻点巡查”的形式,确保车况良好、市民出行安全。
    三是强化两级调度。在公司一级调度的统筹下,提前完成体育馆网点的300辆备用自行车的调运工作。此外,根据客流特点,各区二级调度科学合理地开展区域内的调运工作,确保网点间车辆动态平衡。
    四是推行服务举措。公司重点关注“体育馆南”、“幸福苑西”等重要网点,设立“世纪大道站南”、“世纪大道站北”、“鼓楼北”等30个有人值守服务点,并提早工作时间,实现公共自行车与公交、轨道的无缝对接;967277热线信息中心合理增席,及时有效地解决市民来电反映的问题,确保市民出行顺畅。此外,公司在“体育馆南1”、“幸福苑西”等网点使用手持POS机帮助市民租还,提高出行效率,提高市民满意度。
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